O ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA DE GESTÃO: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA LUSTRABITS
Mayara Ferreira Simões
Graduanda em Administração (UFAM)
Rafaela Costa Silva
Graduanda em Administração (UFAM)
Esta pesquisa teve como objetivo analisar como o endomarketing pode ser utilizado ao nível de ferramenta estratégica de gestão para o sucesso organizacional da empresa Lustrabits. Trata-se de uma pesquisa descritiva de caráter de campo, com abordagem quantitativa, realizada por meio da aplicação de questionários (survey). A partir da análise, foi possível identificar que há bons níveis de remuneração, salário, diálogo e relacionamento, com abertura para melhorias. Além disso, o treinamento é considerado um importante aliado. Não obstante, algumas das principais ações do endomarketing, como o mural de avisos, não são encontradas na empresa. Viu-se que o problema da pesquisa foi resolvido e os objetivos foram alcançados, havendo evidências de que o endomarketing é uma prática percebida na empresa Lustrabits.
Palavras-Chave: Endomarketing; ferramenta estratégica de gestão; sucesso organizacional.
THE ENDOMARKETING AS A STRATEGIC MANAGEMENT TOOL: A CASE STUDY IN THE LUSTRABITS COMPANY
ABSTRACT: This research aimed to analyze how endomarketing can be used at the level of strategic management tool for the organizational success of the company mentioned. This is a descriptive research of a field character, with a quantitative approach, performed through the application of questionnaires (survey). With the analysis, it was possible to identify that there are good levels of remuneration, salary, dialogue and relationship, with openness for improvement. In addition, training is considered an important ally. Nevertheless, some of the main actions of endomarketing, such as the bulletin board, were not found in the company. It was found that the research problem was solved and the objectives were reached, with evidence that endomarketing is a perceived practice in the Lustrabits company.
Keywords: Endomarketing; strategic management tool; organizational success.
